| 000 | 00666nam a2200193Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 150322s9999 xx 000 0 und d | ||
| 082 | 0 | 4 | _a658.812 Z48m 2002 |
| 100 | 1 | _aZeithaml, Valarie A. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios : _bun enfoque de integración del cliente a la empresa / _cValarie A Zeithaml, Mary Jo Bitner . |
| 250 | _a1a. ed. | ||
| 260 |
_aMéxico, DF : _bMcGraw-Hill, _c2002. |
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| 300 | _a747 p. | ||
| 590 | _aSACRED-BAS; SAARQD-BAS; SAHARD-BAS. | ||
| 591 | _aLibros Colección General. | ||
| 650 | 4 |
_aINDUSTRIAS DE SERVICIOS _xCONTROL DE CALIDAD. |
|
| 650 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE. | |
| 700 | 1 | _aBitner, Mary Jo. | |
| 942 |
_2ddc _cLBCG |
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| 999 |
_c15582 _d15582 |
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