Propuesta de mejora a través de un procedimiento para la creación de códigos que permita identificar de manera correcta los productos de la empresa Arquimed / Vidalia Rojas Arancibia ; Profesor Guía: Gian Luigi Testa.

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Santiago : Universidad SEK, 2015.Descripción: 51 p. cuadrosTema(s):

INGENIERIA COMERCIAL

Clasificación CDD:

21 TIC 0080 2015

Resumen: "Tus clientes insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje", esta frase de Bill Gates famosa en el mundo del management, describe de muy buena forma cómo comienza esta trabajo. Arquimed orienta a proveer soluciones integrales e innovadoras para las áreas de salud, educación e industrial. Tiene una alta tasa de reclamos que la han llevado a asumir importantes pérdidas por el mal servicio entregado. Con el fin de mejorar el servicio al cliente y reducir así la tasa de reclamos nace este trabajo, el cual se desarrolló siguiendo el análisis de flujo de Jarry Porras.

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Incluye Bibliografía.

"Tus clientes insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje", esta frase de Bill Gates famosa en el mundo del management, describe de muy buena forma cómo comienza esta trabajo.
Arquimed orienta a proveer soluciones integrales e innovadoras para las áreas de salud, educación e industrial. Tiene una alta tasa de reclamos que la han llevado a asumir importantes pérdidas por el mal servicio entregado.
Con el fin de mejorar el servicio al cliente y reducir así la tasa de reclamos nace este trabajo, el cual se desarrolló siguiendo el análisis de flujo de Jarry Porras.

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